CRM-Systeme (Customer Relationship Management) sind Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Kundenbeziehungen zu verwalten, Verkaufsprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie bieten Funktionen wie Kontaktverwaltung, Lead-Tracking, Verkaufsanalysen und Automatisierung von Marketingkampagnen. Im Vertrieb, insbesondere im Multi-Level-Marketing (MLM) und Direktvertrieb, ermöglichen CRM-Systeme eine effiziente Organisation von Kunden- und Partnerdaten sowie eine gezielte Nachverfolgung von Verkaufschancen. Sie sind ein unverzichtbares Werkzeug für eine langfristige Kundenbindung und Umsatzsteigerung.